✔ 반품/교환 사유에 따른 요청 가능 기간
- 상품 청약철회 가능 기간 상품 수령일로부터 7일 이내
- 구매자 단순 변심 상품 청약철회 가능 기간 상품 수령일로부터 7일 이내 (구매자가 반품 배송비 부담)
- 표시/광고와 상이, 계약 내용과 다르게 이행된 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내 (판매자 반품 배송비 부담)
둘 중 하나 경과 시 반품/교환 불가
✔ 반품/교환 불가능 사유
- 상품 설치 후 단순변심의 경우 (설치품만 해당)
- 반품 요청 기간이 지난 경우
- 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 구매자의 책임있는 사유로 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우 (예: 식품, 화장품, 향수류, 음반 등)
- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 명품관 상품인 경우)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객의 요청사항에 맞춰 제작에 들어가는 맞춤제작상품의 경우 (판매자에게 회복불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우)
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (CD/DVD/GAME/도서의 경우 포장 개봉 시)
- 상품 택(tag)제거 또는 개봉으로 상품 가치 훼손 시
- 일부 상품은 신모델 출시, 부품가격 변동 등 제조사 사정으로 가격이 변동될 수 있습니다.
- 일부 특가 상품의 경우, 인수 후에는 제품 하자나 오배송의 경우를 제외한 고객님의 단순변심에 의한 교환, 반품이 불가능할 수 있습니다. (각 제품 상세정보 참고)
- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상 받을 수 있습니다.
- 귀뚜라미 머그컵 제품의 A/S는 귀뚜라미몰 고객센터 02-2620-5306 으로 문의하시기 바랍니다.